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Date limite de commande : 12h00
Temps de traitement de la commande : 1 - 2 jours ouvrables
Délai de livraison : 4 - 6 jours ouvrables
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Traitement et expédition de la commande

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Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous rembourser avant de commencer le traitement de la commande. Envoyez-nous un courriel à info@ortho-pied.com. Nous vous aiderons à effectuer l'annulation. Si nous avons déjà commencé à traiter la commande, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez toujours retourner l'article conformément à la présente politique de retour et de remboursement.

Dommages

Une fois votre commande arrivée, veuillez inspecter l'emballage ; si vous constatez un dommage, vous devez le signaler lors de la réception de la livraison. Envoyez des images des dommages et une brève description de ceux-ci à info@ortho-pied.com. La réclamation doit nous parvenir dans les 24 heures suivant la livraison, faute de quoi elle ne sera pas acceptée. 

Retards

Si votre commande est retardée, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Des retards peuvent survenir, généralement en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de la période des fêtes. Votre commande devrait arriver dans les 8 jours ouvrables, étant donné qu'elle est traitée pendant 2 jours ouvrables au maximum et expédiée pendant 6 jours ouvrables au maximum. Si ce délai est dépassé et que votre commande est retardée, veuillez patienter encore 2 jours ouvrables avant de contacter notre service clientèle à l'adresse info@ortho-pied.com. Nous vous aiderons alors à localiser votre colis. 

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