Politique de remboursement
En résumé :
- 30 jours de droit de retour
- Pas de frais de restockage
- Les remboursements seront effectués dans les 10 jours suivant la réception des marchandises.
- Le paiement du retour est à la charge du client
Instructions pour le retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine - ce n'est qu'à cette condition qu'il pourra être retourné. Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat (généralement le ticket de caisse).
Vous pouvez initier votre retour en envoyant un e-mail à info@ortho-pied.com. Attendez la réponse, qui contiendra le formulaire de retour.
Si nous acceptons votre retour, emballez le produit (idéalement dans son emballage d'origine) et envoyez le colis. Envoyez ensuite une réponse avec le code de suivi à notre équipe d'assistance.
Remarque : les retours à une adresse autre que celle indiquée dans le formulaire de retour ne seront pas acceptés.
Informations sur le remboursement
Si nous avons accepté le retour, vous pouvez vous attendre à être remboursé dans les 10 jours en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.
Annulation de commande
Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous rembourser avant de commencer le traitement de la commande. Envoyez-nous un courriel à info@ortho-pied.com. Nous vous aiderons à effectuer l'annulation. Si nous avons déjà commencé à traiter la commande, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez toujours retourner l'article conformément à la présente politique de retour et de remboursement.
Retour pour cause de regret
L'article ne vous convient pas ou vous avez simplement changé d'avis ? Contactez info@ortho-pied.com pour organiser un retour. Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement, mais les frais de retour sont à votre charge.
Dommages
Une fois votre commande arrivée, veuillez inspecter l'emballage ; si vous constatez un dommage, vous devez le signaler lors de la réception de la livraison. Envoyez des images des dommages et une brève description de ceux-ci à info@ortho-pied.com. La réclamation doit nous parvenir dans les 24 heures suivant la livraison, faute de quoi elle ne sera pas acceptée.
Échange
Si vous souhaitez échanger votre nouvelle commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous serons heureux de trouver une solution ensemble.
Contactez-nous :
Numéro de l'entreprise : 73717029
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00
Adresse :
Ortho pied par Simple Motion
Helen Suzmanhof 84,
3072DJ, Rotterdam,
Pays-Bas
Courriel : info@ortho-pied.com
Téléphone : +3197010209913